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游客变顾客、流量变体量——看杭州湖滨步行街如何激发消费新活力

新华社杭州10月5日电(记者黄晓)——这里自古以来就是一个繁荣的地方,有着几千年的街道开放历史。西湖边的湖滨步行街是杭州最具代表性的核心商业区。经过五个月的关闭、升级和翻新,它在国庆节前夕“揭开了新衣服的面纱”,吸引了全国各地游客的注意。“11”假期已经成为游客的“打卡”场所。

在步行街上一家名为“半步客栈”的商店里,许多穿着中国古代服装的年轻人要么带着手机直播,要么和三两个朋友喝茶。他们以为这是一家中国服装时尚商店,但当他们穿过一排屏幕时,他们发现“一个村庄明亮,另一个村庄明亮”,并“短暂地”来到一家充满“黑色技术”技术的现代超市。江南文化和南宋文化赋予的独特文化背景与新的零售场景相碰撞,体现了步行街历史与现代的深度融合。

商店经理韩进介绍说,这实际上是杭州一家老连锁超市联华华商集团新的风景零售模式的一种实践。它不仅融合了杭州的传统文化元素,创造了一个与零售场景融为一体的休闲空间,还让超市商店拥有了技术。除了以前流行的自助收银机和手机应用等各种自助购物模式外,整个商店也受到数据驱动服务的驱动,包括了解客户需求的交通热点管理等新零售技术、打造最舒适购物环境的5g物联网、ai智能分析和专属服务定制。

杭州市商务局副局长陈至表示,泉信开街湖滨步行街正在努力成为“新消费时代的香榭丽舍大街”,通过建立新的零售实验区、新的商业基准和新的消费模式来改善杭州居民和中外游客的生活消费体验,使游客改变顾客,网上交通改变消费量。

浙江第一家威来旗舰店、全国第一家网易严格线选店、全国第一家考拉海沟旗舰店、全国第一家清华长三角研究院新零售合作伙伴都在这里登陆。喜爱奢侈品的高端消费者和引领潮流的时尚人士都能在这里找到自己的位置。

据了解,湖滨步行街年平均客流量达到5000万人次,社会消费品零售总额连续五年保持10%以上的增长速度。“为了在有限的商业空间内最大限度地调整品牌和版式结构,我们积极推进大型商业品牌的有机更新,提高沿街小型版式的整体质量,深化街区公共空间的版式布局。”商城区副市长薛宏祥表示,该街区257家企业中,超过三分之二的企业经历了不同程度的格式和形象升级。

许多商家提到,步行街改造促进的商家形式和形象的推广也反映在销售额的增长上。销售中国传统点心的南宋胡姬调整了店铺的外观和内部装饰。许多细节反映了“南宋”的特点。甚至连工作人员的服装也从更普通的汉族服装风格变成了更优雅的古代南宋服装。首席运营官告诉记者,形象升级前,日营业额约为4万至5万元,装修后,营业额增长20%至30%,而在“11”假日旅游高峰期,日营业额接近10万元。

在中国步行街(杭州湖滨)圆桌会议上,商务部副部长王炳南提到湖滨步行街是首批纳入商务部改造升级试点项目的步行街之一。步行街改造升级不仅是满足人们更美好生活需求的重要举措,也是促进消费升级的重要举措。要积极利用步行街的区位条件、文化特色、建筑特色、专业服务等优势资源。为培育强大的国内市场提供援助。通过调整商业业态布局,多渠道增加优质产品和服务供应,促进线上线下消费一体化,满足不同消费群体需求,打造步行街新的消费地标。

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